一、项目背景。客户是西南地区知名的连锁超市品牌，拥有直营门店超过300家，会员数量超过500万人。近年来，受电商和社区团购冲击，传统商超面临客流下降、销售下滑的压力，迫切需要通过数字化转型寻求突破。
二、项目需求。客户提出三大核心需求：一是建立线上线下一体化的全渠道销售体系，实现到店、到家、到店自提等多种消费场景；二是构建以会员为核心的数字化运营体系，提升会员活跃度和复购率；三是实现供应链的数字化升级，提升商品周转效率。
三、解决方案。我公司为客户提供了包括ZR-ERP企业管理系统、ZR-CRM客户关系管理系统、ZR-SCM供应链管理系统，以及小程序商城、扫码购、自助收银等前端应用的整体解决方案，并提供持续的技术运维支持服务。
四、实施成效。项目上线一年后，客户线上销售占比从5%提升到30%，单月线上销售额突破1亿元；会员复购率提升45%，会员贡献销售占比达到65%；库存周转天数从45天缩短到30天，商品损耗率降低50%。